Para iade politikası

Cayma Hakkı & İade Politikası

----

1. 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sizin veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz üçüncü bir kişinin son ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı info@anadoanaturhaus.com adresine e-posta göndererek açık bir beyan ile tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

İade Süreci:
Lütfen ürünleri depomuza önceden haber vermeden göndermeyin. E-posta yoluyla bizimle iletişime geçtikten sonra tarafınıza bir İade Belgesi (Return Slip) ve açık iade adresi iletilecektir. İadenizin lojistik merkezinde doğru şekilde işlenebilmesi ve eşleştirilebilmesi için bu belgeyi mutlaka iade paketinizin içine ekleyin.

2. İsteğe Bağlı 30 Günlük İade Hakkı

Yasal cayma hakkına ek olarak, ürünleri iade etmeniz için size toplam 30 gün süre tanıyoruz. Bu isteğe bağlı iade hakkı için: Ürünün orijinal durumunda, kullanılmamış, hasarsız olması ve mümkünse orijinal ambalajında iade edilmesi gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı geçerli değildir:

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanan ürünler.
• Sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı veya koruyucu mührü açılmış olan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler.

4. Geri Ödeme & İade Kargo Ücretleri

Bu sözleşmeden caymanız halinde, tarafımızca sunulan en uygun fiyatlı standart teslimat türü dışında farklı bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç olmak üzere, sizden tahsil edilen tüm ödemeler (teslimat masrafları dahil) cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

Teslim edilen ürün ayıplı veya hasarlı olmadığı sürece, ürünlerin iade kargo masrafları alıcıya aittir.

5. Taşıma Hasarları & Ayıplı Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan hemen sonra kontrol edin. Bir ürün hasarlı veya ayıplı ise, sipariş numaranızla birlikte lütfen derhal info@anadoanaturhaus.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Yasal garanti hakları geçerlidir.